Dokumen ini menjelaskan secara transparan bagaimana naga123 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda — serta hak-hak yang Anda miliki sebagai pemilik data tersebut.
Ringkasan Singkat: naga123 hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk mengoperasikan layanan. Data Anda tidak dijual kepada siapa pun. Anda berhak mengakses, mengoreksi, atau menghapus data Anda kapan saja. Semua data dilindungi dengan enkripsi standar industri perbankan.
naga123 memahami bahwa privasi bukan sekadar formalitas. Ketika Anda mempercayakan data pribadi kepada kami, itu adalah kepercayaan yang kami ambil dengan sangat serius. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara jelas dan jujur bagaimana kami mengelola informasi Anda — tanpa jargon berlebihan yang justru membuat hal-hal penting semakin sulit dipahami.
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan oleh naga123 melalui platform naga123.vu, termasuk website, aplikasi mobile, dan saluran komunikasi resmi lainnya. Dengan menggunakan layanan naga123, Anda menyatakan persetujuan terhadap praktik pengelolaan data sebagaimana diuraikan dalam dokumen ini.
Jika ada bagian dari kebijakan ini yang tidak Anda setujui, Anda memiliki hak untuk menghentikan penggunaan layanan kami dan meminta penghapusan data Anda sesuai prosedur yang dijelaskan di bagian Hak Anda di bawah ini.
naga123 mengumpulkan data dalam dua kategori utama: data yang Anda berikan secara aktif, dan data yang dikumpulkan secara otomatis ketika Anda menggunakan platform kami.
| Jenis Data | Contoh | Kapan Dikumpulkan |
|---|---|---|
| Identitas | Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin | Saat pendaftaran akun |
| Kontak | Alamat email, nomor telepon | Saat pendaftaran akun |
| Identifikasi Resmi | Nomor KTP, SIM, atau paspor | Proses verifikasi KYC |
| Keuangan | Nomor rekening bank, nama dompet digital | Saat menambahkan metode pembayaran |
| Komunikasi | Isi tiket dukungan, riwayat chat | Saat menghubungi tim dukungan |
Ketika Anda mengunjungi atau menggunakan platform naga123, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis yang diperlukan untuk mengoperasikan dan meningkatkan layanan:
Catatan: naga123 tidak pernah mengumpulkan data keuangan sensitif seperti nomor PIN, kata sandi rekening bank, atau CVV kartu kredit. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang terenkripsi dan tidak melewati server naga123.
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan relevan dengan operasional layanan naga123. Berikut penjelasan lengkapnya:
Data identitas dan kontak Anda digunakan untuk membuat dan mengelola akun Anda, memproses transaksi keuangan, dan mengirimkan notifikasi penting terkait akun seperti konfirmasi deposit, konfirmasi penarikan, dan pembaruan kebijakan.
Data identitas resmi dikumpulkan sebagai bagian dari kewajiban Know Your Customer (KYC) yang bertujuan mencegah penipuan identitas, pencucian uang, dan akses oleh pengguna di bawah umur. Ini adalah langkah perlindungan yang menguntungkan seluruh ekosistem platform.
Data penggunaan yang dikumpulkan secara otomatis dianalisis secara agregat dan anonim untuk memahami cara member berinteraksi dengan platform, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, dan mengembangkan fitur baru yang lebih relevan bagi pengguna Indonesia.
naga123 menggunakan data teknis seperti alamat IP, pola login, dan riwayat transaksi untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, akses tidak sah, serta pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan platform.
Dengan persetujuan Anda, kami mungkin mengirimkan informasi tentang promosi, bonus eksklusif, atau pembaruan layanan melalui email atau notifikasi platform. Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun tanpa memengaruhi akses ke layanan utama.
naga123 memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu dari dasar hukum berikut, tergantung konteks pemrosesan yang dilakukan:
naga123 tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun, dalam kondisi apa pun. Namun, untuk menjalankan layanan secara optimal, kami perlu berbagi data tertentu dengan mitra tepercaya dalam kategori berikut:
Penyedia infrastruktur cloud, layanan email transaksional, dan alat analitik internal yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda sesuai instruksi naga123.
Gateway pembayaran dan lembaga keuangan yang memfasilitasi transaksi deposit dan penarikan. Data keuangan yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi dan memenuhi regulasi keuangan.
naga123 akan mengungkapkan data Anda kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau atas perintah pengadilan yang sah. Kami tidak akan melebihi cakupan permintaan resmi tersebut.
Jaminan kami: naga123 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau tujuan komersial apa pun di luar operasional layanan.
Melindungi data Anda bukan sekadar kewajiban regulasi bagi naga123 — ini adalah tanggung jawab moral yang kami emban dengan serius. Kami menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan organisasional untuk memastikan data Anda terlindungi dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
Akses ke data pribadi member dibatasi hanya kepada karyawan yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan tugas pekerjaan mereka. Semua karyawan yang memiliki akses ke data sensitif menjalani pelatihan privasi wajib dan terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
Jika terjadi pelanggaran data: naga123 berkomitmen untuk memberi tahu member yang terdampak dalam waktu 72 jam sejak kami mendeteksi pelanggaran yang signifikan, sesuai dengan standar notifikasi insiden terbaik industri.
naga123 menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan awal pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Setelah tujuan tersebut terpenuhi dan tidak ada kewajiban hukum untuk mempertahankannya, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.
Sebagai panduan umum, data akun aktif disimpan selama masa aktif akun ditambah periode retensi minimum yang diwajibkan regulasi keuangan. Data akun yang ditutup umumnya disimpan selama 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan, setelah itu dihapus secara permanen dari sistem kami.
naga123 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan dan meningkatkan platform. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda yang membantu kami mengenali Anda saat kembali mengunjungi platform dan mengingat preferensi Anda.
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi beberapa bagian dari platform naga123.
Sebagai subjek data, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda gunakan kapan saja terkait data pribadi yang kami pegang. naga123 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa hambatan yang tidak perlu.
Anda berhak meminta salinan data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda, beserta informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
Anda berhak meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap. Sebagian besar data profil dapat diperbarui langsung melalui pengaturan akun.
Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda. Hak ini tunduk pada kewajiban retensi data yang ditetapkan regulasi.
Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data Anda dalam situasi tertentu, misalnya saat Anda menyengketakan akurasi data atau keabsahan pemrosesan.
Anda berhak menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain jika secara teknis memungkinkan.
Anda berhak menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja, tanpa perlu memberikan alasan apa pun.
Cara mengajukan permintaan: Untuk menggunakan hak-hak Anda di atas, hubungi tim dukungan naga123 melalui live chat 24/7 yang tersedia di dalam platform. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kalender.
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan regulasi, atau perkembangan teknologi yang memengaruhi cara kami mengelola data. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.
Untuk perubahan yang bersifat material atau signifikan, naga123 akan berupaya memberikan pemberitahuan yang lebih proaktif — baik melalui notifikasi di dalam platform maupun melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda.
Kelanjutan penggunaan layanan naga123 setelah perubahan kebijakan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda memiliki hak untuk menghentikan penggunaan layanan dan meminta penutupan akun beserta penghapusan data Anda.
Enam komitmen konkret yang kami wujudkan setiap hari untuk melindungi privasi jutaan member Indonesia.
Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server naga123 dienkripsi dengan standar yang sama digunakan oleh bank internasional. Data Anda tidak pernah berpindah dalam kondisi tidak terenkripsi.
naga123 beroperasi tanpa model bisnis berbasis penjualan data. Informasi Anda digunakan semata untuk menjalankan layanan yang lebih baik — tidak lebih, tidak kurang.
Hanya karyawan dengan kebutuhan bisnis yang jelas yang dapat mengakses data Anda, dan setiap akses dicatat dalam log audit yang dapat diverifikasi kapan saja.
Anda memiliki kendali penuh — akses, koreksi, pembatasan, atau penghapusan data dapat diminta kapan saja. Tim kami merespons dalam 30 hari kalender.
Praktik pengelolaan data naga123 dirancang mengikuti standar regulasi perlindungan data internasional yang terbaik dan terus diperbarui seiring perkembangan regulasi.
Jika terjadi insiden keamanan yang memengaruhi data Anda, naga123 berkomitmen untuk memberi tahu Anda dalam 72 jam — bukan setelah berminggu-minggu atau berbulan-bulan.